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产品缺货 颜色不齐 等问题 不能及时发出 需要和顾客沟通怎么办?

在发货过程中我们往往遇到部分产品因为缺货。颜色不齐全等各种问题需要和顾客沟通解决。

但是 ezbuy 暂时并不支持直接和顾客沟通处理。 那么当遇到这种情况下我们要怎么解决呢?

其实办法非常简单:::

只需要在订单最后 点击问题件反馈即可

会弹出来一个对话框 需要把缺货数量设置为0 然后点击确认登记。 

如果是需要更换颜色等 需要将内容写在下面的框里面然后发送。

如果不写内容 只是填写 缺货数量 然后确认登记的话。订单客服会给你取消!所以这里需要注意下

点击完成之后 耐心等待客服与顾客沟通并会将沟通结果反馈给你。你根据结果发货处理即可!

Updated on December 1, 2018

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