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ezbuy定制商品发布规范

为了规范定制商品发布及交易,避免卖家由于未按要求发布造成的交易纠纷,特制定本规则。本规则适用于所有注册为ezbuy的中国卖家。

定制商品定义:
定制商品是指买家介入商品的生产过程,将指定的图案、文字、尺寸、材质等素材或偏好体现到指定的商品上。

定制商品流程:
定制商品分两种情况,
1、 商品价格及重量不随客户定制需求改变,不需要客户在原有价格基础上补款;
2、 商品价格或重量会随着客户定制需求改变,需要客户在原有价格基础上补款;
不需要客户额外补款:
1、 客户下单,将定制需求备注给ezbuy客服;
2、 ezbuy客服将客户定制需求发给卖家,卖家安排生产并根据商品标题及详情页承诺的发货时间发货;
需要客户额外补款:
1、 客户将定制需求备注给ezbuy客服;
2、 ezbuy客服将客户定制需求发给卖家,卖家提供定制商品报价,预计发货日期,重量,尺寸参数;
3、 ezbuy客服将商品报价、预计发货日期提供给客户,客户下单并补商品差价和运费差价;
4、 卖家安排生产并按约定日期发货,商品补款金额会随订单在同一账期内结算给卖家;
注:
1、卖家未能按商品详情页标注发货时间发货的,及时联系客服知会客户,超过预定发货期限且经过商家运营查实未联系客服的,平台有权利根据客户意愿单方面取消订单;
2、定制商品自买家付款后不接受非卖家责任的退货;

定制商品标题:
1、对于定制商品,标题前面必须添加”定制+发货周期“;
2、标题格式:定制+中/英文品牌名+基本属性(材质/功能等)+商品品名+规格参数(型号/颜色/规格等);
例:定制 15天内发货 双箭(SHUANGJIAN)简易实木一体式电脑桌 HB101 白色
例:定制 7天内发货 安拉 专业高档一字肩婚纱蕾丝礼服 白色
注:未标注发货周期的,默认按48小时计算,超时平台有权利单方面取消订单

定制商品主图:
1、主图尺寸:800*800(图片能够支持放大功能),首张主图必须是商品正面全貌清晰的图片;
2、图片不得故意使用线条遮挡、割裂等方式规避系统图片侵权检查,更不得以马赛克、模糊手段遮挡关键信息(例如品牌、品牌LOGO以及专利信息等),出现以上情况一律按侵权产品处理;
3、图片中不得出现任何促销词汇,包括但不限于“促销、爆款、已售XX件、最低价、包邮、售价”等水印;
注:若出现过期的促销信息,买家有权要求按照促销价结算或者获得相应折扣,卖家不能拒绝
4、 商标持有人可将品牌LOGO放置于主图左上角(注意!非品牌商授权店铺请谨慎使用知名商标LOGO)。

价格规范:
1、商品发布时,sku的价格不得高于其他平台的日常销售价;
2、价格应当真实准确,不得出现虚标、标错等情况;
3、活动价格不得混淆商品原价、市场建议零售价、促销价等;
4、不同品类的sku不得上传在同一spu,不得恶意拉低列表页展示价格,骗取点击量;
5、需要客户额外补款的商品,不得在商品页面出现具体补款金额,订单补款金额需通过客服与客户沟通,因出现具体金额导致因汇率造成的相关损失,由卖家承担;

详情页规范:
1、定制商品须在详情页顶部显眼位置中英文标明可定制款式、尺寸、颜色等具体信息,并告知客户定制周期且按时发货;
注:卖家务必在详情页最顶端标明发货周期,并写明定制商品不接受非卖家方面原因的退货。否则,客户可要求单方面取消订单。
2、卖家发布产品时,应包含以下内容:商品实拍图、商品细节图、商品参数(品牌名称、材质、型号、产地、尺寸规格、重量、发货明细、物流等);
3、对于需要安装的家具产品,请在页面标示安装方法;
4、卖家应对所使用的图片拥有著作权或合法使用权,对于详情图片中涉及模特肖像的,卖家应确保已获得肖像权人的授权,且在授权范围以及有效期内合理使用;
5、无商标使用权的卖家,在商品详情描述时,不得在任何位置出现品牌LOGO。

规格规范:
1、填写产品规格时,应根据商品包装后尺寸(长、宽、高)录入参数,重量填写包装后重量,并及时维护,保证参数真实、正确、有效;
注:应填写商品包装后尺寸,如大件家具应填写体积重,体积重公式(公斤)=长*宽*高(厘米)/6000
2、商详页需标注商品实际尺寸、规格(长、宽、高等);
3、在sku选项上,若后台没有卖家需要的sku属性,允许卖家在合理范围内根据商品属性,填写需要的自定义属性。

Updated on December 1, 2018

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