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ezbuy虚假发货处罚规则

为了维护平台健康有序的市场秩序,提升卖家服务质量和用户体验,保障订单顺利执行,制止虚假发货的行为,特制订本规则。本规则适用于所有注册为ezbuy的中国卖家。

虚假发货定义:
1、卖家填写的快递单号无效。
注:“快递单号无效”:指快递单号本身不存在。
2、卖家填写的快递单号虽然有效但与订单交易明显无关,误导买家或平台的行为。
注:“快递单号虽然有效但与订单交易明显无关”:指快递单号虽然存在,但与订单下单时间不符(如物流的收件时间明显早于订单下单时间),或寄递的地址明显不同。
3、卖家操作发货(即系统后台填写快递单号)1个自然日后运单无物流信息。
注:“物流信息”:以物流商提供的首条信息为准。
4、大件家具等卖家通过小众无联网物流发货。
注:若在跟单人员联系卖家后,卖家无法提供物流底单或物流电话以核实情况,视为虚假发货。

虚假发货处罚:
1、虚假发货每1单,警告一次,2个警告关店一周,5个警告清退。
2、处罚每自然年清零,清退者不得重新入驻。
3、若卖家对处罚结果有异议,可在2个工作日内向运营人员提起申诉。

ezbuy平台给卖家的建议:
1、客户付款后48小时内发货并回填运单信息。
2、卖家发货后若运单号有变更,请及时修改发货的运单号。
3、若卖家使用线下物流发货,需准确填写物流单号,小众无联网的物流需及时回填单号并配合跟单。

附则:
1. 本管理规则于即日起正式生效实施。
2. ezbuy商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用修订之前的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。
3. ezbuy可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以公告的形式向商家公示。

Updated on December 1, 2018

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